Voici toutes les informations sur le Magasin de spa Blue Lagoon Spas France qui ce trouve au 394 Bd de Westphalie, 76360 Barentin (76). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
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Bonjour à tous J’ai acheté un spas de nage chez Blue Lagoon Je suis très déçu qualité en baisse Service en baisse Autocollants qui ne tient pas Panneaux de commande qui se bloque Grille de rejet de l’eau décollé Je vide le spas je remplis le spas J’en ai marre
Accueil agréable. De bons conseils.
Un grand merci aux conseils des deux Alicia et un bon service technique à ludo pour sa gentillesse et son professionnalisme à conseiller si vous voulez un spa Hâte de le tester
Très bon accueil
Très bonne accueil
Un grand merci pour l'accueil des 2 Alicia 😊. Avec une très bonne connaissance technique des produits, elles ont parfaitement su nous orienter vers le bon choix pour nous. Le fait d'avoir pu essayer les différents Spa nous a aussi bien convaincu 👍. Merci beaucoup pour votre grande patience. Livraison avec un grand professionnalisme.
Très beau magasin et vendeuses très sympa m. À très vite ;)
Ras
Achat d'un spa Concerto sur les précieux conseils pro d'Alicia B Très satisfait du bienfait que cela apporte
Très bon conseils , demandez Alicia B.
Très bien reçu. De très bons conseils.
très très bien reçu , commerciale et assistante très à. l écoute, compétente professionnelle du coup nous avons fait la commande de notre spa merci bk
Toujours à l’écoute et réactif
Très bien renseigné
Bon accueil mais plus de choix dans les produits
Très bon accueil. Très professionnelle. Merci à Alissa B.
Accueil et conseil au top 👌 ! Spa acheté en 2020, fonctionne parfaitement.
Pour notre projet jacuzzi, nous avons été très bien reçus par Alicia B. Qui nous a très bien expliqué les fonctionnements, les modèles, le côté technique, la pose, etc... Nous avons donc craqué et notre jacuzzi vient d'être mis en eau, un vrai bonheur. De vraies buses de massage réglables en fonction de ses souhaits. Merci encore pour tous les conseils.
Magasin très accueillant
Je suis très satisfaite de mon spa acheté chez blue lagoon spa
Je suis très très satisfait de leur service et de leur Spas je vous souhaite tous mes meilleurs vœux.
Je recommande, superbe entreprise avec l'expérience et les connaissances de leurs produits vendus. Un grand merci a Arthur qui nous a vraiment aider et d'une gentillesse incroyable. Que dire de plus, vous pouvez y aller les yeux fermés Merci beaucoup
Avons eu Chloé en conseillère. Elle est au top dans ses conseils et très pro . Là livraison fait par un pro également et le produit au top. Je conseille vivement.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre message et pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans nos showrooms. L'équipe Blue Lagoon Spas France.
J’ai voulu avoir des renseignements sur un problème sur mon SPA Maldives, j’ai eu réponse à mes questions grâce au technicien du SAV . Un vrai Professionnel 👍
Ai acheté un spa il y a 12 ans un Maldive Le suivi des pièces détachées est un énorme plus
Réponse :
Bonjour, merci pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction, encore merci d'avoir fait confiance à Blue Lagoon Spas. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe Blue Lagoon Spas.
Équipe très professionnel et très sympathique toujours à l’écoute
Réponse :
Bonjour, merci pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction, encore merci d'avoir fait confiance à Blue Lagoon Spas. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe Blue Lagoon Spas.
Un super accueil et des conseils au top ! Un grand merci à Alicia pour sa gentillesse et son professionnalisme … Nous avons passée une commande et avons hâte de recevoir notre spa … Nous recommandons !! Sophie & Nicolas
Réponse :
Bonjour, merci pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction, encore merci d'avoir fait confiance à Blue Lagoon Spas. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe Blue Lagoon Spas.
Parfait
Un magasin qui arnaque avec ses facturations de réparations: déplacement plus cher qu'un taxi 199 euros pour 246 kilomètres, durée de main d'œuvre surfacturée ( 28 minutes facturées 1h à 69euros de l'heure). 5 mois d'attente pour obtenir certaines pièces de rechange...Obsolescence des pompes à changer tous les 5 à 7 ans (coût réparation 395 euros)... Attente pour que le SAV intervienne car ils groupent les interventions pour facturer 199 euros à tous les pigeons...). Leurs spas vieillissent mal et coûtent bien plus cher que d'autres marques, je déconseille d'aller chez eux. Suite à la réponse de Blue lagoon spa. J'ai fait une erreur de frappe, j'avais écrit 200 euros, j'ai voulu être précise en écrivant le prix exact 199 euros. Le devis n'a pas été signé car vous n'aviez pas le prix du filtre pour me faire un devis et rien n'indiquait qu'une demi-heure coûtait une heure. Le technicien n'a pas voulu marquer une demi-heure, et m'a fait payer une heure. Je suis en situation de handicap, raison pour laquelle j'ai un spa thérapeutique chez moi. A aucun moment je ne vous demande une remise mais soit le remboursement de la 1/2 heure injustement facturée, soit l'application plus avantageuse des des tarifs reçus de bluelagoon le lendemain de ma prise de rdv. C'est en recherchant dans vos messages si l'heure entière était due que j'ai remarqué que les tarifs étaient différents. Je vous l'ai donc fait remonter cette information espérant effectivement une correction de cette erreur probablement involontaire de votre part mais à même de tromper vos clients.
Réponse :
Cher cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre expérience avec notre entreprise. Nous comprenons votre frustration et mécontentement, certe motivé par le refus ce jour, de notre service Sav de vous accorder une remise supplémentaire après avoir validé et accepté votre devis avant l' intervention de nos techniciens, et qu 'il n’ est pas usuel et surprenant de demander une remise après avoir donné son accord sur le montant d’ un devis et du déplacement et fait exécuter des réparations .au motif que votre mari facture ses déplacements 2 € comme vous nous l’ avez écrit., nous vous avons expliqué que cela ne nous était pas possible,pour effectuer 250 km. Je constate par ailleurs que comme vous l'avez indiqué à notre responsable sav ,que sans remise de notre part vous nous laisserez un avis défavorable sur internet. C' est chose faite et nous espérons que cela vous apporte la satisfaction attendue. Même si pour cela vous il vous faut ne pas être honnête dans vos propos en écrivant que nous vous avons facturé une prestation de dépannage à 2199 €. Nous vous invitons d' ailleurs à produire cette soi-disante facture dans ce post. à la lecture de vos commentaires nous concernant, Il nous paraît d’ailleurs surprenant de continuer de faire appel à notre service technique après 5 à 7 ans de spa, entreprise et service de piètre qualité. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Votre feedback est important pour nous, et nous nous engageons à travailler afin d'améliorer notre offre. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement Le service client Blue Lagoon spas
Bon produit Livraison parfaite J’encourage
Réponse :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre produit vous convienne parfaitement. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe Blue Lagoon Spas.
Très bon accueil
Bien accueilli
Réponse :
Bonjour, merci de votre message, c'est toujours un plaisir de prendre soin de nos clients. Hâte de vous retrouver dans notre magasin. L'équipe Blue Lagoon Spas.
Prestation au top du service commercial a l installation. Rendez vous a l année prochaine pour le Spa de nage
Réponse :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre produit vous convienne parfaitement. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe Blue Lagoon Spas.
Super, heureux de notre achat (spa et sauna) pour l'ouverture de notre gite spa L'instant rêvé sur la commune de Les Attaques à proximité de Calais. Et un grand merci à Julien (technicien) pour sa réactivité et son professionnalisme suite à la mise en service de notre spa (très bon conseil) et ainsi que pour son service après vente. Je le recommande à 100% !!!
5 étoiles pour le SAV. Nous nous sommes équipés complètement chez Blue Lagoon et ce depuis quelques années. Les équipements sauna, jacuzzi, hammam fonctionnent tous les jours. Lorsque nous rencontrons des difficultés, ou pour nous approvisionner en pièces de rechange, le SAV est top. Mention spéciale à Didier pour cette prestation. L'équipe Aquavital
Réponse :
Merci de votre avis, c'est toujours avec un grand plaisir de répondre à vos besoins. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. L'équipe Blue Lagoon Spas France.
bon accueil, le produit correspond à nos attentes. j
Réponse :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre produit vous convienne parfaitement. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe Blue Lagoon Spas.
Très déçu. Ils proposent des couvertures de spa avec plusieurs dimensions disponibles de suite, une fois la commande passée ils vous contactent pour prévenir que le produit n est pas en stock et qu il faut le faire sur mesure. Le délai de fabrication plus livraison était prévu pour 8 à 12 semaines qui a été de 15 semaines. De plus pour s'excuser il propose de choisir un coloris différent de celle prévu initialement et à réception le coloris n est pas respecté. Pour ne pas attendre de nouveau 15 semaines nous avons accepté la couture de Spa telle quelle.
Réponse :
Bonjour Madame Dumont-Girard Tout d’abord, veuillez nous excuser pour le désagrément. La forte demande nous a contraint à allonger nos délais et ce à l’encontre de notre volonté. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire, ce dernier nous permettra d’éviter cette situation. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous travaillons chaque jour afin de l’améliorer. Bien à vous L’équipe Bluelagoonspas
Très bons conseils accueil technique et qualitatif on reviendra Force et houblon
Superbe prestation. La commerciale Alicia Brousier est à l'écoute du client. Notre commande couvercle d'un spa extérieur celui-ci correspond à nos attentes. Encore merci à Alicia est à toute l'équipe de Blue Lagoon Spa de Barentin. Cordialement. J-P et Arlette Godin (Pyrénées orientale)
Super magasin et très bon accueil toujours très bien conseillé
Propriétaire d un spa depuis peu que du bonheur et merci à toute l'équipe pour les services rendus et leur gentillesse
Je recommande vivement. Des conseils adaptés à nos besoins. Nous avons été servis par les 2 Alicia qui ont fait preuve d'un très grand professionnalisme et d'une très grande amabilité, sans compter la disponibilité qu elles ont fait preuve à notre égard.
Très bon accueil et personnel au top.
Nous sommes très satisfaits de notre achat et avons été très bien conseillés par Éric RANSON ! A recommander 👍
Que du bonheur ! Tout d abord une équipe au top dans les renseignements et très bon produits. Équipe toujours à l écoute et disponible en cas de besoin. Produits de qualité. Tout à fait identiques aux prestations présentées par Blue Lagoon. Je recommande à 100 %
Super équipe, au top.
Bien recu
Très bon accueil Bon matériel à acheter sans hésitation Parfait
Bonjour, Client pour un spa il y a plusieurs années + un parrainage pour un hammam chez mon voisin et ami, je viens de subir une bien mauvaise expérience pour la commande d'une nouvelle couverture du spa 599 €. Commandé le 01/06/22, reçu le 12/12/22 !!! Acompte payé à la commande, le complément vous sera demandé avant livraison sans aucune facture ou preuve de dépôt. La couverture n'ai pas stock chez Blue lagoon ! il sous traite à un Transporteur qui s'occupe également de la Livraison. La livraison ne sera pas honorée à mon domicile pendant mes congés, posés pour réceptionner celle ci. Elle sera du coup livrée à leur magasin ( au passage, les frais de livraison sont obligatoires, même vous venez la chercher !!! ). Il réceptionne une couverture abimé ! que je refuse bien évidemment, elle sera recommandé ! Une dizaines de mails avec le représentant pour récupérer une facture et avoir le nom d'un responsable que nous n'aurons jamais !!! J'ai fini par venir chercher la couverture à leur magasin et prendre un filtre qui, bien sur, ne m'a pas été offert ! même pas le moindre geste commercial de leur part, quel dommage. Client déçu, client perdu !
Un accueil au top c'est après que sa ce complique une fois votre achat fait pour nous un spa de nage poutacana alors la plus rien une bande de propre a rien pour la direction si vous lisez ce message j'ai réparé moi même mon spa changer moi moi-même mon chauffe-eau acheté sur le net vous êtes qu'une bande de propre a rien
Réponse :
Bonjour Monsieur Pappalardo . Nous vous remercions d’ avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre entreprise et nos collaborateurs. Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients depuis de nombreuses années, et comme vous pouvez le constater dans nos commentaires clients , notre SAV et Arthur sont responsable sont plutôt jugé comme étant très performant par nos clients. C’ est pourquoi j’ ai pris la peine de demander à notre Service SAV de Blue Lagoon spas Barentin, si il avait une trace de votre demande d’ intervention technique à domicile, ce qui sauf erreur n’ est pas le cas, ils vont donc chercher davantage une trace de retour de votre demande de sav à domicile afin d’ élucider ce qui vous amène à ce commentaire plutôt négatif. Le service Clients Blue Lagoon spas
Un grand merci à la personne du SAV qui a pu solutionné mon problème très très professionnel et compétent, simpas je recommande merci à bientot
Réponse :
Bonjour Monsieur Allart, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire A bientôt, Arthur.
Après plusieurs demandes responsables inexistants on a été mal informés sur la mise en eau de notre spa une couche de calcaire s est déposé nous avons fait une demande de prise en charge des produits plus de nouvelles je suis déçue nous avons acheté un spa à plus de 14 000€ et aucun suivi
Réponse :
Bonjour Madame, Pour vous rassurer nos responsables existent bien, mais comme vous le savez, c' est une période de vacances, et notre entreprise est fermé pour congés du 30/07 au 15/08 /22, toutefois, notre boutique de Tourville reste ouverte du Mardi au Samedi (0235743736) pour assurer une permanence. Vous pouvez aussi contacter votre commercial, dés la réouverture de l entreprise. Concernant votre traitement de l' eau, il faut mettre un neutralisant de calcaire type Calcinex dans votre eau, le traitement de l' eau est décrit dans le manuel accompagnant votre spa en page 9. Nous aussi avons mis des tutos en ligne sur notre chaine you tube. bonne journée
Équipé depuis plusieurs années jamais déçu toujours un service de qualité et un bon accueil au magasin de Barentin
Réponse :
Bonjour Monsieur Maite, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, l'équipe Bluelagoonspas
Super accueil , personne compétente, livreur super sympas. Très bonne qualité de spa
Réponse :
Bonjour Monsieur Papillon, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, l'équipe Bluelagoonspas
Bon matériel, très bon conseil par les vendeurs
Réponse :
Bonjour Madame Petit, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire gratifiant. A bientôt, l'équipe Bluelagoonspas
J'adore cet trop beau
Réponse :
Bonjour Madame Troadec, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire gratifiant. A bientôt, L'équipe BluelagoonSpas
Bjr Accueil très chaleureux Un grand merci pour les explications très simples mais toute autant efficace de Alicia w Du coup repartie avec un bon de commande pour un spa Même après l’achat il reste à l’écoute au téléphone pour de petites explications complémentaires Encore merci pour votre bonne humeur Laurent Carole
Réponse :
Bonjour Monsieur Duvivier, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire gratifiant et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, Alicia
Très professionnel, on recommande
Réponse :
Bonjour Madame Grandsire, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, l'équipe Bluelagoonspas
Excellent accueil et service de la part de BlueLagon Barentin
Réponse :
Bonjour Monsieur Josse, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, l'équipe Bluelagoonspas
Passage en magasin pour des renseignements, j’ai été renseigné par Alicia B, à l’accueil. Personne très souriante, gentille et à l’écoute. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Monsieur Delaplanche, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire gratifiant. A bientôt, Alicia
Alicia BROUSSIER a été extrêmement compétente, elle connait son sujet sur le bout des doigts. Nous sommes en reflexion active pour achété notre spa grace à ses précieux conseils. Merci à elle pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience encore un effort sur le prix et c'est fait dans l'attente
Réponse :
Bonjour Madame Cantrel, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire gratifiant. A bientôt, Alicia B
Une commerciale aux petits soins et hyper compétente, qui connaît parfaitement ses produits et saura vous guider dans vos choix ! Des belles prestations en spa et une magasin soigné, propre et hyper agréable avec un accueil et du personnel heureux dans leur travail, c est devenu si rare qu’il faut le souligner! Nous recommandons vivement et y retournerons les yeux fermés . A très vite pour d autres projets …
Réponse :
Bonjour Madame Puons, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, l'équipe Bluelagoonspas
équipe et commerciale au top , conseils de pro,accueil soigné, nous avons eu de nombreuses expériences auparavant mais ici c est de loin la meilleures grace aux competences de l équipe ! je recommande les yeux fermés ! encore merci !
Réponse :
Bonjour Monsieur Puons, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, l'équipe Bluelagoonspas
Merci au professionnalisme d 'Alicia W. Commerciale à l écoute des besoins et d une aide précieuse pour le suivi.
Réponse :
Bonjour Madame Leborgne, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, Alicia W.
Venus pour prendre des conseils pour un futur projet spa, nous avons été très bien reçus, écoutés et conseillés ! Un merci tout particulier pour Alicia à l'accueil !
Réponse :
Bonjour Madame Holvoet, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire gratifiant. A bientôt, Alicia
Super spa achat du sweety deluxe Super équipe familiale
Réponse :
Bonjour Madame Charpentier, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, l'équipe Bluelagoonspas
A l'écoute et très bonne définition du besoin
Réponse :
Bonjour Monsieur C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire très gratifiant. A bientôt, l'équipe Bluelagoonspas
Merci à toute l équipe du Blue Lagoon Spas pour leur gentillesse et leur professionnalisme, un super accueil à la Foire de Paris avec CHLOÉ, une date de livraison au téléphone avec FANNY et une parfaite livraison avec LUDOVIC très pro et convivial...
Réponse :
Bonjour Madame Choucoutou, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, l'équipe Bluelagoonspas
Nous avons commandé un jacuzzi, sauna et hammam. Une conception et une réalisation parfaite. Merci
Réponse :
Bonjour Madame, Monsieur C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, l'équipe Bluelagoonspas
PURE MERVEILLE !! Nous avons acheté tous nos éléments de notre espace spa personnel chez Planète Spa / Blue Lagoon Spa : un sauna finlandais, un jacuzzi Adagio et une douche / hammam. La douche attend encore son carrelage donc nous n'avons pas encore pu la tester mais le sauna et le jacuzzi sont MAGNIFIQUES et c'est un tel plaisir de les utiliser pratiquement tous les soirs ! Je voudrais remercier Kevin pour ses conseils car notre projet incluait plusieurs contraintes techniques liées au plafond très bas de notre sous-sol destiné pour le sauna et le hammam, le jacuzzi étant sur la terrasse. Nous pouvons ainsi certifier qu'il s'agit du véritable sur-mesure tellement bien pensé que nous oublions ce plafond bas :) ! Nous avons reçu plein de compliments pour notre espace et pourtant ma famille et les amis finlandais s'y connaissaient en sauna. De plus, la pose de tous ces éléments a été super rapide & efficace, effectuée par des vrais pros sympathiques, je leur donne 20/20. Maintenant il ne nous reste qu'à BULLER :) :) :) ! PS. Le hammam a été carrelé et testé hier soir - TOPPISSIMME !!
Réponse :
Bonjour Madame Halonen, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, l'équipe Bluelagoonspas
Un premier contact excellent avec Alicia, la responsable commerciale qui nous a conseillé avec intelligence, nous a permis de passer commande en toute tranquillité. Au lendemain de la livraison nous sommes très satisfaits de toute l'équipe, à commencer par le technicien qui a su installer le spa avec gentillesse, bonne humeur et efficacité. On continue à se sentir accompagnés par le service après vente pour les détails de mise en route et de fonctionnement. Une équipe et une solution spa qu'on ne peut que recommander !
Réponse :
Bonjour Monsieur Ganz, Je vous remercie pour votre commentaire très gratifiant. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, Alicia
Tres serviable de bonne humeur
Réponse :
Merci beaucoup
Blue lagoon Bonne accueil du personnel Il ne me reste plus qu'à voir si le patron est aussi bon
Bonjour. Merci à ALICIA pour ses compétences relationnelles et professionnelles.
Réponse :
Bonjour Monsieur Maréchal, Je vous remercie pour votre commentaire très gratifiant. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. A bientôt, Alicia
Bonjour, Je souhaitais remercier l'équipe de Blue lagoon spas et plus précisément Mme Brous pour s'être occupé du dossier de garantie du couvercle de mon spa.. Je souhaite à l'équipe de très bonne fête de fin d'année et je les remercie pour leur professionnalisme.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Alicia (la commerciale) a été extrêmement compétente, elle connait son sujet sur le bout des doigts. Nous avons achété notre spa grace à ses précieux conseils. Merci à elle pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience.
Réponse :
Bonjour Madame Bénard, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous sommes très satisfait de notre spa acheté il y a plus de 2 ans
Réponse :
Bonjour Monsieur, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Accueil irréprochable de l’assistant commercial Angel, spa fonctionne à merveille
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Je recommande ! Très beau showroom, très nombreux modèles en expo dans lesquels nous avons pu nous installer, super accueil, à l’écoute de mon projet et conseils avisés et professionnels. Le centre d’essai spa est idéal pour comparer les spas et finaliser mon choix.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Accueil très sympathique personnel du magasin tres serviable par contre SAV inexistant apres l envoie de trois mails aucune reponse
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions d' avoir pris le temps de rédiger un avis, Après vérification auprès d' Arthur responsable de notre service après vente Blue lagoon spas Barentin , nous n' avons pas reçu de mail à votre nom. Peut être est il passé en spam ce qui est très fréquent actuellement. Quand l' auriez vous adressé ? et à quelle adresse mail ? voici l' adresse mail sav pour vérification : [email protected] Vous pouvez aussi prendre contact avec votre commercial Barentin qui a suivi votre dossier si besoin. Merci
Apres vente peu reactif
Réponse :
Bonjour Monsieur je suis très étonné de votre commentaire. Nous allons regarder en interne ce qui motive votre remarque et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonjour, Nous sommes très satisfaits de la société Blue Lagoon Spas. Nous avons pris le modèle Lagoon 2 blanc nacré et composite gris avec l abri Covana Oasis qui complète ce superbe spa. Au niveau massage rien a dire c est le top. Je remercie frederic notre vendeur qui nous a très bien reçu, très bien conseillé et qui a très bien suivi le dossier, avant, pendant et après l installation. Pour finir je remercie l’équipe des 2 techniciens pour l installation, les explications et la mise en main des 2 produits. Je recommande la société pour l achat d un spa de qualité et d un bon service. Cordialement.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Très mauvais accueil
Réponse :
« Bonjour Madame Lanfray , Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre l' accueil client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Nous serions ravis de vous apporter une réponse plus précise, mais après des recherches approfondies, nous ne vous trouvons pas dans notre base client… Envoyez-nous un message directement via cet e-mail [email protected] Cordialement le service client Blue lagoon Spas France.
Bonjour spa reçu et installé hier tout est respecté un grand merci à Alicia waszak notre conseillère qui nous a guidé dans notre choix car on été un peu perdu mais elle a trouvé le modèle qu'il nous fallait et n'a pas cherché à nous vendre un modèle plus cher que ce qu'il nous fallait L'équipe de pose est très pro rapide et efficace Je recommande sans hésité Merci encore
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Très professionnelle. Le sav rien à lui reprocher. MERCI je profite. 😉
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Très bon accueil, des conseils efficaces, un bon suivi, respect des délais et des engagements... bref une équipe de professionnel. Merci Alicia pour l'accompagnement de notre projet
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Après un essai de 2 spas , nous avons été très bien conseillé par ALICIA W qui nous a aidé dans notre choix. Lors de la livraison elle a tenu sa promesse pour nous avoir aidé à le metre en route par téléphone. Merci à elle pour son professionnalisme. Hélène et alain
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Merci à Alicia W pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Après avoir échangé avec l’assistante commerciale (qui se prénomme Alicia également!! ) nous avons pu finaliser notre projet!!. Si vous souhaitez être conseillé pour votre spa, vous êtes au bon endroit. Nous attendons maintenant la livraison avec impatience. Merci pour votre accueil
Nous avons eu à faire a 2 personnes ultra compétente, service de qualité, essaie de spas et spas de nage. Je recommande
Réponse :
Merci beaucoup
Tout était parfait super accueil super explication.....le seul point negatif est l'odeur de cigarette
Services au top conseillère au top renseignements de couverture au top la conseillère je vous conseille alicia
Réponse :
Merci beaucoup
J'ai acheté un spa de 20 000€ à cette socièté, il y a bientôt 2 ans et j'ai malheureusement rencontré beaucoup de problèmes, en trés peu de temps. Certains ont été réglés, non sans difficulté (attention la garantie est uniquement piece et pas main-d'oeuvre ce qui est un moyen pour eux de vous facturer l'intervention....) mais le dernier problème et plus compliqué à régler et beaucoup plus frustrant. Voici la liste des soucis rencontrés en 2 ans : - sono defectueuse, - enceinte HS, - cache enceinte désagrégé, - pompe de filtration qui siffle, - fuite sur pompe microsilk - peinture cloquée à plusieurs endroit. J'essais de régler depuis 8 mois ce dernier problème qui n'est pas une paille puisque la peinture du SPA a cloqué et on me dit que c'est normal.... Alors pour vous donner une idée de la réactivité. Cela fait seulement 2 mois qu'ils m'ont proposé des solutions (soit laisser comme ça et me donner quelques produits en dédomagement avec une garantie prolongée, soit faire des retouches de peinture) et cela fait maintenant 2 mois que j'ai juste demandé si les rustines de peinture allaient se voir !! Mais à ce jour, je n'ai toujours pas de réponse. Voilà... Pour ma part je ne recommanderai jamais cette société.
Réponse :
Bonjour Monsieur, non tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant notre entreprise, depuis plus de 25 ans, la satisfaction de nos presque10 000 clients reste pour nous une priorité, tout comme la qualité de nos produits et services. Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de notre service client et de votre produit, je prends note de vos remarques avec attention. Comme vous n’êtes pas sans l’ignorer, malheureusement, notre entreprise comme beaucoup d’autres, à était contrainte de fermer totalement ses portes du 17 mars au 18 mai 2020, puis du 30 octobre au 28 novembre, ce qui a très fortement perturbé notre service client et technique, nos délais de traitement et occasionné un retard dont nous nous excusons, mais que nous nous efforçons de rattraper, ainsi que tous nos partenaires et fournisseurs eux aussi impacté. Je remarque cependant que notre collaboratrice Alicia en charge de votre dossier à répondu à votre toute première demande du 4/04, le 13/04, alors même qu’elle était au chômage et sans activité à cette période. Alicia continue d’ailleurs à suivre vos demandes et vous apporter les réponses à vos questions ; je me réjouit aussi que malgré ce désordre esthétique vous puissiez continuer à profiter pleinement de votre spas. Soyez rassuré concernant la prise en charge de votre réparation par nos techniciens celle-ci sera faite dans les règles de l’art avec les produits acrylique Aristech et garanti. Dans un souci constant d’amélioration de nos services, nos clients livrés depuis le 5 Avril 2020 bénéficie gratuitement de notre contrat optionnel « Sérénité : garantie pièces et main d’œuvre. » pour tous nos modèles. Notre service technique reste à votre disposition à l’adresse : [email protected] Cordialement, Votre service client.
Nous avons acheté un second jacUzzi cancal il y a tout juste 2 ans. Une pompe du bloomer qui est finalement qu un simple ventilateur est tombée en panne...excusez nous de ne pas être contents Au minimum étonnés...Surtout lorsqu un commercial se permet de prendre cette remarque avec mépris en vous répondant que vous n êtes pas à 200 euros près... Notons que notre appel n avait pas pour but d une éventuelle prise charge mais tout simplement de le signaler .😡 Accessoirement nous sommes clients depuis 10ans ( autre spa en service lovelly baie) et il y a encore chez planète spa des personnes compétentes et respectueuses Encore heureux !!!!🙏
Réponse :
Bonjour Madame , Nous vous remercions pour votre remarque et de votre fidélité à notre marque pour l'achat de votre deuxième spa. Nous sommes d' accord avec vous qu il n est jamais plaisant de rencontrer une panne sur un matériel, surtout si il n' est plus pris en charge sous le régime de la garantie fabricant. Mais Il est surprenant et anormale, si tel est le cas, qu un commercial ai put vous répondre cela, n' étant pas chargé de réaliser les devis de notre service après vente. Nous allons nous attacher à comprendre la teneur exact de cette conversation entre votre époux et la personne qui à répondu à votre appel afin de connaitre la nature de cette échange téléphonique. Cordialement, Le service client Blue Lagoon spas
Bon accueil, belle exposition
Réponse :
Merci beaucoup Le service client Blue Lagoon spas
Spa de nage acheté en Avril, livraison le 15 Mai et depuis, plus de son ni d'image... Malgré une relance systématique, je suis toujours en attente de la couverture definitive qui ne m'a pas été livrée. Certainement une bonne enseigne lorsque nous pouvons nous y rendre mais une expérience desastreuse lorsque nous sommes loin du magasin.
Réponse :
Bonjour Monsieur je vous remercie pour votre avis, et je comprend votre impatience à recevoir votre couverture de remplacement la votre ayant était abîmé lors du transport. mais comme indiqué lors de la commande le délai de fabrication d une couverture est habituellement de 7 à 9 semaines .Par contre il est totalement inexact d ecrire que vous n avez pas de nouvelles de notre entreprise ma collègue Alicia vous a informé la semaine dernière des difficultés d approvisionement très importantes que nous rencontrons comme beaucoup d autre secteurs d'activité, suite aux arrêts de production liés au covid et à la très forte demande actuel, par ailleurs mon autre collègue à répondu à votre demande messanger la semaine dernière. Enfin nos 2 bureaux sont ouverts du lundi au samedi de 9h à 12 h et de 14h à 18 h. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour être en harmonie avec vos remarques. Le service client Blue Lagoon spas
Super choix , beau magasin ça donne envie
Réponse :
Merci beaucoup Le service client Blue Lagoon spas
Attention ! Je déconseille fortement, aucune garantie ils se dégagent de tout et font aucun effort !!!!! Dégouté une grosse arnaque ne surtout pas acheter un spa chez eux!!! En gros des voleurs !!!
Réponse :
Bonjour Monsieur , je vous remercie de votre commentaire, ainsi que de celui de votre compagne dams celtik Lc, il nous servirons à améliorer notre service après vente. Il est cependant vrai que malgré vos menaces (nous pourrir sur internet), invectives et autres promesses ( depuis notre technicien s' est enfermé dans son bureau) notre sav à refusé, devant tant de gentillesse, de prendre en charge tout ou partie de votre pièce qui n' était plus sous garantie. Ce qui à engendré votre courroux, ce que bien évidemment nous regrettons.
Très bon accueil, super service, équipe compétente et très pro. Merci a Arthur au service après-vente pour sa réactivité et au temps qu'il m'a accordé. je recommande
Réponse :
Merci beaucoup Le service client Blue Lagoon spas
Visite à tourville vendeuse top explication Claire et précise. Achat abouti attente de la livraison début août. Hate de le recevoir.spa adagio. Merci
Réponse :
Merci beaucoup Le service client Blue Lagoon spas
Accueil et service technique au top ,nous habitons à Toulouse et après avoir cherché un service pour notre spa c’est chez Blue Lagoon spa que nous l’avons trouvé . Merci à toute l’équipe
Réponse :
Merci beaucoup Le service client Blue Lagoon spas
Efficacité Professionnel Aimable
Réponse :
Merci beaucoup Le service client Blue Lagoon spas
Bonjour ,je tient a remercier Arthur pour un service après vente très professionnel et très sympathique merci encore monsieur Garcia
Réponse :
Merci
Très bien reçu
Réponse :
Merci beaucoup Le service client Blue Lagoon spas
Audieux! Commerciale manquant clairement d'empathie et de simplicité. Nous avons en famille acheté 4 jacuzzis nous avons donc eu une offre parrainage de 500 euros (300000 de jacuzzis)pour acheter de produits en lien avec l'entretien, lors du parrainage nous a été remis un petit papier qui pour moi n'avait aucune valeur. Il nous restait 80 euros de parrainage et le résultat étant qu'elle refuse catégoriquement de nous en faire profiter car nous avons perdu le papier. Honteux après autant d'acharnement d'autant plus que nous avons recommandé le magasin auprès d'amis pour un autre jacuzzis!!!
Nous avons commandé à la foire de Paris un SPA Blue Laggon d'une valeur assez élevée (12000 €) Nous sommes très déçu par le service de cette société, le SPA a été livré avec: un panneau cassé, la présence de moisissures dans la partie filtre, de nombreuses rayures Après avoir contacté le service commercial, des solutions ont été trouvées et nous sommes dans l'attente du règlement. Côté produit, nous sommes satisfait celui correspond bien à nos attentes
Charmante demoiselle 👌 et accueil au top
Accueil parfait la demoiselle m’a très bien conseillé ;)
Excellent conseil pour un spa 5 places adagio chez bluelagoonspa ! Merci à l’équipe et tout particulièrement à la jeune Alicia Wasak qui fut très professionnelle mais aussi fort sympathique. C’est plaisant d’avoir affaire à une commerciale de talent. Vous pouvez y aller les yeux fermés, établissement de qualité !
nous avons eu contact avec Alicia B., très réactive, très agréable et de bons conseils. je recommande ce magasin.
Achat d'un Tempo, livré après plusieurs reports de ma part toujours acceptés avec le sourire par le service livraison. Bravo ! Mise en service il y a presque 2 semaines. Dommage qu'il ait été livré avec seulement un guide en tout petits caractères (2 pages imprimées par feuille A4) du tableau de contrôle Balboa. Pas de manuel sur l'utilisation globale d'un spa (pas évident pour un utilisateur débutant ...). Pour l'instant, tout fonctionne correctement, et c'est bien agréable de cocooner dans un spa ! Spa de petite taille avec de nombreuses buses bien réparties en 3 places dont une allongée spéciale femme (moins profonde et moins longue).
Excellent produit, un accueil chaleureux, des personnes très compétentes qui donnent de très bons conseils. Je recommande à 100%... Pleinement satisfait de notre achat plaisir...
Très ravis de notre spa. Merci à l'équipe est surtout au poseur sérieux. Bonne formation . ont recommandent
Personnes très agréables, très compétentes et très disponible
Bonjour, Une équipe accueillante et agréable de bon conseils qui a su répondre à mes attentes je recommande À bientôt
SPA Melody acheté en juin 2017. 1 mois après la livraison problème sur le boitier de commande BALBOA qui ne fonctionne plus. Plusieurs échanges et on m'indique qu'a titre exceptionnel BLUE LAGOON interviendra pour le remplacement sous garantie! Attitude étrange mais ça été fait après 2 ou 3 relances. En mars 2018, le Spa à 8 mois. Un sifflement important et continu apparaît. BLUE LAGOON me demande de contacter la société SANI SPA qui s'occupe de leur SAV sur l'ile de france. Après innombrables relances cette société intervient en septembre 2018. Ils démontent alors la lampe UV qui est a priori en défaut. Depuis plus de nouvelles, je relance chaque semaine, on ne me répond pas et BLUE LAGOON m'indique qu'ils sont désolés mais ne font rien de plus. Çà n'est pas sérieux, je suis contraint après 9 mois d'attente de leur adresser une mise en demeure. En conclusion, je ne suis pas mécontent du produit mais SAV déplorable et client laissé seul face à ses problèmes. Une société bien armée pour vendre mais ne voulant pas assumer l'après vente.
Réponse :
Bonjour Monsieur Prouteau, Je fais suite à votre commentaire, qui nous sera utile, sur la qualité de service de la société SANISPA ,qui assure une partie de notre sav sur le sud de l île de France, Nous sommes surpris car jusqu' à présent ce prestataire qui intervient aussi pour de nombreuses marques de spa, nous donnait plutôt satisfaction quand à la qualité de ses interventions et de sa gestion sav client.cette situation demande donc à être éclaircie, afin que nous soyons à la hauteur de vos remarques.
Un tres large choix de Spa de toutes les gammes de tarif et un tres beau magasin sur la ZAC de Tourville la riviere
Très déçue une fois de plus. Nous venons de commander une couverture de Spa achetée neuve à 449euro. (A signaler que cette couverture n'a pas été faite sur mesure, elle était dans les stock de blue lagoon ) La couverture est arrivée trouée sur 3 endroits ... Blue lagoon nous reproche de ne pas avoir vérifié l'état de la couverture lors de sa réception mais l'emballage de livraison était impeccable. Client chez eux depuis 4 ans , un geste co aurait été le bienvenu après presque 16 000 dépensé achat du spa compris. On nous a proposé l'enveloppe de la couverture que l'on ne peut mettre qu'à l'usine. Bref un service après vente plus que moyen, cette sensation d'être prise pour une Carte bancaire ambulante et pour le reste c'est allez vous faire voir Bien au moment de l'achat, mais si vous habitez loin ne comptez pas sur un SAV qui lui est pitoyable . Nous sommes dépités mais, rien à faire de toute façon ils ont toujours le dernier mot, passez votre chemin et allez chez un autre fournisseur si vous en avez l'occasion. Ce que j'écris est prouvée et rien n'est mensonger . Quelle déception !!
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Bonjour Madame , je vous remercie de votre commentaire, en effet, comme vous le soulignez justement ,il aurait suffit que vous contrôliez, comme il se doit votre colis et que vous notifiez sur le bon de transport l état de ce produit pour que ce problème n existe pas, car nos transports sont assurés et votre couverture aurait était remplacé gratuitement . Mais vous semblez penser, à tort , que nous sommes responsable du fait que vous n'ayez pas fait cette vérification à la livraison.... Enfin pour vous être agréable et comme vous l indiquez vous même ,nous vous avons proposer de vous fournir gratuitement l enveloppe de couverture en simili pour remplacer la votre légèrement abîmée lors du transport (une fermeture éclair à ouvrir pour effectuer le changement d'enveloppe en simili et vous retrouviez une couverture neuve) solution que vous avez rejeté comme vous le précisez si aimablement et en nous promettant les pires vengeances. Dont acte.
Très sérieux très réactif en cas de sav je recommande sans problème
Beaucoup de choix spa spa de nage produits