Bonjour, nous avons un spa palawan depuis juin 2023 et depuis peu le spa de nage malaga. Lors de la mise en eau du spa de nage malaga, le lendemain matin, il y avait de l'eau qui coulait sous le spa avec les fils... après vérification la fuite provient du joint du skimmer. Prise de contact avec le service client, réponse rapide à nos questions mais malheureusement il faut 10 jours pour que le technicien passe, il vient le 1 septembre ! Le spa de nage est neuf et déjà défectueux, je trouve que pour ce genre de problème l'intervention devrait être plus rapide pour le client surtout pour une intervention en urgence soit-disant pas demandé en autre temps. Je pense que nous n'avons pas été mis en prioritaire mais juste le rdv suivant le planning de base. Ici nous allons devoir vider le spa entièrement car l'eau ne va pas tenir autant de jours sans filtration car pour l'instant nous avions juste vidé en dessous du skimmer pour éviter plus de dégâts. On ne parle pas de vider une baignoire ! Surtout que l'eau n'a même pas 24h. Grosse déception du temps d'attente du technicien et de ne pas pouvoir en profiter pendant nos congés à cause de cela. Pour un travail qui ne va pas prendre longtemps juste un joint.